一、什么是自助值机？
答：自助值机是区别于传统机场柜台值机的一种全新办理乘机手续的方式。使用自助值机的旅客无需在机场值机柜台排队等候值机员为您打印登机牌、分配座位，旅客可以在自助值机上扫描购票时提供的有效乘机证件或手工录入购票时的有效乘机证件号，根据屏幕提示操作选择座位,确认信息后获得登机牌。
如在自助值机未成功办理乘机手续，请及时前往人工柜台办理。
二、自助值机的办理范围？
答：拥有川航有效国内航班电子客票的旅客，可以通过自助值机快捷办理乘机手续。（国际/地区航班部分航线支持自助值机）
三、申请了特殊服务（如无陪儿童/老人、轮椅等），能不能使用自助值机？
答：因特殊服务需要确认信息及做出必要的安排，请您前往机场人工柜台办理乘机手续。
四、我在旅行社代理或者网站代理那里买的机票，可以使用自助值机吗？
答：可以。无论您通过何种途径购买的川航国内有效电子客票，都可以使用自助值机办理乘机手续。（国际/地区航班部分航线支持自助值机）
五、机场自助值机的最后停止办理时间是多久？
答：同您在柜台办理乘机手续一样，不同的航线和机场停办自助值机手续的时间不同，所以您在出行前，请务必查阅好相关信息，为办理乘机手续和安检过检预留充分的时间。如有疑问，可咨询始发地机场或参见川航官网“机场信息”。
六、我可以通过自助值机更改我的座位吗？
答：不可以。请您前往人工柜台办理。
七、哪些证件可以通过自助值机设备办理乘机手续？
答：持有中华人民共和国居民身份证、护照（含外籍护照）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留证的旅客均可以通过自助值机设备办理乘机手续。